Introduction
BATIPRO (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme de génération de devis pour artisans et techniciens. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, et les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.
En utilisant BATIPRO, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication sur cette page.
Données collectées
Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :
Informations d'identité
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil, numéro de registre de commerce.
Informations professionnelles
Nom de l'entreprise, métier exercé, adresse professionnelle, logo, catalogue de prestations.
Données de devis
Contenu des devis créés, informations clients, montants, historique des transactions.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, logs de connexion, cookies.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Fourniture des services
Création et gestion de votre compte, génération de devis, sauvegarde de votre catalogue, export PDF.
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Communication
Envoi de notifications concernant vos devis, relances, mises à jour de la plateforme et support client.
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Amélioration des services
Analyse d'usage pour optimiser l'expérience utilisateur, développer de nouvelles fonctionnalités et corriger les bugs.
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Sécurité et conformité
Détection des fraudes, prévention des abus, respect des obligations légales et réglementaires.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :
Avec votre consentement
Lorsque vous choisissez de partager un devis via WhatsApp ou email, les informations du destinataire sont transmises aux services concernés uniquement pour l'envoi.
Prestataires de services : hébergement cloud (AWS), services de paiement, outils d'analyse. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Obligations légales : si la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire ou protéger nos droits.
Fusion ou acquisition : en cas de vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, avec notification préalable.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour tous les échanges
- Hébergement sur des serveurs sécurisés
- Double authentification disponible
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@batipro.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en modifiant la « date de mise à jour » en haut de cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Email de support
privacy@batipro.comAdresse physique
Immeuble CAA, Yaoundé, Cameroun
